JPE电视机产品售后服务政

尊敬的客户:

   您好!

   承蒙您选购JPE产品,谨致谢意!珠海经济特区金品电器有限公司制造业务领域一直致力于为客户提供高品质的产品,为客户创造价值,追求卓越,质量第一,客户满意是我们始终如一的目标!为了保护您的合法权益,为了免除您的后顾之忧,JPE向您提供:专业、快捷、便利的售后服务,包含以下几个方面的内容:

 一.服务范围

适用于JPE所经营产品的售后保修管理。

二.液晶产品保修承诺

2.1  整机CBU产品

2.1.1 正常使用下,因电性能故障的免费保修一年。依据客户提供的资料、信息、不良部品,确认为产品设计/部品不良,售后服务中心免费提供合格的部品更换。

2.1.2 液晶面板,自出厂之日起(以JPE生产条码为准)计算,免费保修12个月(含第12个月),依据客户提供的资料、信息、不良样品,确认为液晶面板非人为损伤不良,售后服务中心免费提供替换面板/模组,随最近的大货一同发货。

2.1.3 超过保修期的,与客户协商共同确认解决方案,售后服务中心提供必要的技术支持和其他服务。

2.1.4 有特殊要求的,按具体签订的《质量协议》及《售后服务协议》相关条款执行。

2.2  SKD/CKD产品

2.2.1 SKDCKD产品以和客户签订的《销售合同》、《质量协议》及《售后服务协议》相关条款执行。

三.怎样与我们取得联系

如果您在产品使用中出现的任何问题,您可以登录JPE网址: www.jpe.net.cn 详细查询,还可以拨打或发E-mai l到以下联系方式寻求帮助,我们将竭诚为您提供售后服务。  

序号

部门

姓名

联系方式

邮箱地址

1

销售服务中心(内销)

管韶亮

15976958098

Shoaling.guan@jpe.cc

2

销售服务中心(外销)

袁观行

13527258957

david@jpe.cc

3

技术部

伍祚飞

15818953929

Zuofei.wu@jpe.cc

4

品质部

杨勇

18802538119

Yong.yang@jpe.cc

投诉电话:(86-756)6827338 总机转 6338

 四.有偿服务范围

4.1 超过免费保修期的;

4.2 未按产品使用说明/作业指导的要求使用/生产组装、维护、保管而造成损坏的(如:运输不当、跌落、撞击造成的电路板/外壳破裂、LCD/LED显示屏划伤、压伤、破裂、变形等);

4.3 擅自涂改产品的出厂条码或提供的产品型号及生产序列号与JPE生产的产品型号及追溯系统里编号不相符合的;

4.4 客户或终端用户使用了非标准软件或非标准未公开销售的相关电脑部件造成损坏的;

4.5 使用过程中感染病毒造成损坏的;

4.6 因不可抗拒力量造成不良包括自然灾害(如:地震、火灾、水灾等)社会震动,政府政策等;

.   其他说明

5.1 内销产品依据消费者权益保护法及国家新“三包”法的规定执行(不包含零售特价机、打折机、促销机)。

5.2 本服务政策条款与国家或地方政府法律相抵触时,以法律规定为标准;法律限定以内,以本服务条款为准。

5.3 JPE保留对本服务政策的内容进行修改的权利;修改后的内容和条款将在JPE公司官网进行公示。

 

 

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售后服务中心